Dasar Privasi Yes2Win – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan – Komitmen Privasi Yes2Win

yes2win ("kami", "platform", "Syarikat") mengambil berat terhadap privasi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform yes2win — sama ada melalui laman web rasmi atau aplikasi mudah alih kami.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yes2win, anda dengan ini memberikan persetujuan anda terhadap pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana aspek Dasar ini, sila hubungi kami sebelum meneruskan penggunaan platform.

yes2win beroperasi mengikut kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan. Kami komited untuk memastikan data peribadi anda diuruskan dengan cara yang bertanggungjawab, telus dan selamat pada setiap masa.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

yes2win mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — secara langsung daripada anda semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi pelacakan standard, dan dalam sesetengah kes melalui sumber pihak ketiga yang dipercayai. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Data Peribadi Pengenalan Diri

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia (MyKad atau pasport).
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport bagi warganegara asing.
• Tarikh lahir untuk mengesahkan anda memenuhi syarat umur minimum platform (18 tahun).
• Alamat tempat tinggal semasa yang lengkap.
• Gambar profil atau dokumen pengesahan diri yang dimuat naik untuk tujuan eKYC.

2.2 Data Hubungan dan Komunikasi

• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk pendaftaran dan komunikasi rasmi.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif untuk pengesahan SMS dan 2FA.
• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan yes2win termasuk log sembang langsung.

2.3 Data Kewangan

• Butiran akaun bank Malaysia yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Butiran e-wallet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay) yang didaftarkan dalam akaun yes2win.
• Rekod sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform.

2.4 Data Penggunaan Platform

• Rekod aktiviti permainan dan pertaruhan dalam akaun anda.
• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan maklumat pelayar yang digunakan.
• Data sesi log masuk termasuk tarikh, masa dan lokasi geografi umum.
• Keutamaan dan tetapan yang disimpan dalam akaun anda.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

yes2win menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah, perlu dan telah dinyatakan dalam Dasar ini. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mendaftar, log masuk, bermain, membuat deposit dan pengeluaran serta mengakses semua ciri platform yes2win.
• Pengesahan Identiti (eKYC): Memastikan anda memenuhi syarat umur minimum dan mengesahkan identiti anda untuk mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat ke akaun bank atau e-wallet yang didaftarkan.
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah akses tidak sah, penipuan, dan aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang efisyen dan tepat apabila anda menghubungi pasukan sokongan yes2win.
• Komunikasi Penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemaskini platform, perubahan dasar dan tawaran promosi yang relevan.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang relevan mengikut undang-undang Malaysia.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

yes2win tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad dan diperlukan, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

4.1 Penyedia Perkhidmatan yang Dipercayai

yes2win bekerja sama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk membantu operasi platform. Ini termasuk pemproses pembayaran yang menyokong DuitNow, FPX dan e-wallet Malaysia, penyedia perkhidmatan eKYC untuk pengesahan identiti, pembekal perkhidmatan awan untuk penyimpanan data yang selamat, dan penyedia permainan seperti Pragmatic Play dan Evolution Gaming. Semua pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang

yes2win akan mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah yang sah, atau atas permintaan agensi penguatkuasaan undang-undang dalam rangka penyiasatan jenayah kewangan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain yang melibatkan platform kami.

• Data anda tidak akan dijual kepada pengiklan atau syarikat pemasaran pihak ketiga.
• Data anda tidak akan dikongsi dengan pesaing atau platform hiburan dalam talian lain.
• Data anda tidak akan digunakan untuk membina profil iklan tanpa persetujuan anda yang nyata.

5. Langkah-langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penggunaan salah atau pendedahan adalah keutamaan utama yes2win. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan perlindungan data yang menyeluruh:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan yes2win dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit, piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam bentuk yang dienkripsi menggunakan algoritma penyulitan industri yang diiktiraf.
• Kawalan Akses: Hanya kakitangan yes2win yang dibenarkan dan mempunyai keperluan yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi pengguna, dan akses tersebut dilog dan dipantau.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau percubaan akses tanpa kebenaran.
• Pengujian Keselamatan Berkala: yes2win menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): yes2win menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk memberikan lapisan perlindungan tambahan kepada akaun anda.

6. Penggunaan Kuki (Cookies) dan Teknologi Berkaitan

yes2win menggunakan kuki dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web atau menggunakan aplikasi kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Sesi (Session Cookies): Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan keutamaan permainan untuk kemudahan pada lawatan seterusnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan peningkatan berterusan. Data yang dikumpul adalah dalam bentuk agregat dan tanpa nama.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi akaun pengguna.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki yang perlu mungkin mempengaruhi fungsi tertentu platform yes2win.

7. Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman yes2win, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi yes2win melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami. Kami akan berusaha menjawab semua permintaan dalam masa 30 hari bekerja.

8. Tempoh Penyimpanan Data

yes2win menyimpan data peribadi pengguna selama tempoh yang diperlukan sahaja untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan. Panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas akaun ditutup.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pengesahan Identiti (eKYC): Disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang anti pengubahan wang haram yang berkuat kuasa.

Setelah tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam secara selamat atau dianonymisasi menggunakan prosedur yang diluluskan untuk mengelakkan sebarang kemungkinan pengecaman semula.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

yes2win berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform yes2win.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi untuk perubahan yang ketara.

Penggunaan berterusan platform yes2win selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.